Mitä tehdä, jos tavara on vahingoittunut tai kadonnut?

Kuljetusyhtiö on aina vastuussa tavaran turvallisuudesta, mutta on mahdotonta täysin vakuuttaa ylivoimaisesta esteestä ja sulkea pois vahingot tavaralle kuljetuksen aikana. Tie on täynnä yllätyksiä ja odottamattomia esteitä. Mitä vastaanottajan ja lähettäjän tulisi tehdä, jos tavara on kadonnut tai vahingoittunut kuljetuksen aikana?

Vastaanottajan toimintavaiheet

Ensinnäkin täytyy merkitä vahinko. Helpoin tapa on vahingoitteen tavaran valokuvaus ennen purkamista. Älä koskaan lykkää tavaran tarkastusta! Tee tämä juuri ennen purkamista. Muussa tapauksessa on erittäin ongelmallista todistaa, että tavara on vaurioitunut kuljetuksen aikana, ja palauttaa vaurioituneen tavaran.

Valokuvista pitää selvästi käydä ilmi, että tavara on vahingoittunut. Itse tavaran lisäksi muista kuvata auton ja perävaunun numerot, joille tavara on saapunut. Näitä valokuvia voidaan käyttää myöhemmin tärkeimpinä perusteluina ja todisteina menettelyssä.

Kaubakahjustused

Toiseksi ilmoitetaan rahtikirjassa (CMR) tavaroille aiheutuneen vahingon luonne. Vaurioiden on oltava näkyviä ja selvästi merkittyjä. Kirjaa luettelo vahingoista kirjallisesti, kirjoita ne asianmukaiseen asiakirjaan, ilmoita vahingoittuneiden esineiden määrä. Vaadi, että rahtikuljettaja myös lukee ja allekirjoittaa tämän paperin.

Jos kuljetusyhtiö epäilee kuljetettavan tavaran kuntoa ja vaurioita, ota mukaan riippumaton asiantuntija, joka tarkastaa ja kirjaa vahingon luonteen.

Kolmanneksi ilmoita tapahtumasta kuljetuspäälliköllesi.

Neljänneksi, älä viivytä valituksen tekemistä, vaan muodosta se viikon kuluessa.

Miten tehdä hakemus?

Valitus tai vahingonkorvausvaatimus kirjoitetaan vapaassa muodossa. Vahingoittuneita tavaroita koskevan hakemuksen on sisällettävä seuraavat tiedot:

1) Vaatimus kuljetusyhtiölle aiheutuneen vahingon rahallisella arvolla (vahingon suuruus on perusteltava).

2) Pakollinen asiakirja, joka vahvistaa tavaran arvon.

3) Kuvaile visiosi siitä, miten tavara voi vahingoittua. Ilmoita arvauksesi.

4) Liitä vaatimuksen mukana rahtikirja (CMR) ja ilmoitus tavaran vahingoittumisesta.

5) Liitä valokuvia vahingoittuneesta tavarasta asiakirjaan.

Kansainvälisestä maanteiden tavarakuljetuksista tehdyn yleissopimuksen (V luku, 30 artiklan 1 kohta) mukaan, jos vastaanottaja hyväksyi vahingoittuneen tavaran kuljettajan läsnä ollessa eikä ilmoittanut kuljetusyhtiölle vahingon luonnetta, siellä on jokainen syy olettamukselle, että tavara on hyväksytty rahtikirjassa kuvatussa kunnossa.

Lisätietoja saa soittamalla +372 53451507 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@waterfox.ee.